FAQ

Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 h. La réception est ensuite estimée entre 6 et 8 jours.

Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez par e-mail les informations de suivi de votre commande.

Comment choisir ma pointure ?
Chaque fiche produit TABII contient un guide des tailles spécifique au modèle. Nous vous recommandons de le consulter avant de commander.

Puis-je retourner ma commande ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des conditions applicables. Les chaussures doivent être retournées non portées, non endommagées et dans leur état d’origine.

Comment effectuer un retour ?
Contactez TABII via la page Contact avant tout retour afin de recevoir les instructions nécessaires.

Que faire si mon article est incorrect, endommagé ou défectueux ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande ainsi que des photos du produit concerné afin que nous puissions examiner votre demande.

Les paiements sont-ils sécurisés ?
Les paiements sont traités via l’environnement sécurisé de Shopify et les moyens de paiement activés sur la boutique.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible après votre commande. Une fois la préparation ou l’expédition commencée, une modification ou annulation peut ne plus être possible.